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公交巡檢員整裝再出發 服務再升級

發布時間:2021-10-21    文章來源:運營服務分公司    瀏覽量:81

10月1日起,南京公交乘務巡檢隊員們全部著統一制服跟車巡檢,以更加飽滿的工作熱情展現新面貌,更好地開展巡檢工作,服務南京市民。

整齊的制服、帥氣的武裝帶、醒目的“公交乘務巡檢”字樣…穿上工作服的巡檢隊員們精神飽滿、斗志昂揚。公司還特別制定了《巡檢員制服管理規定》,對制服的著裝規范及使用要求做了進一步規定。

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“以后不用跟乘客解釋自己是誰了!”,巡檢隊員們紛紛表示穿上統一制服后自己的歸屬感增加了,同時也多了一份責任感、使命感,感覺自己是“有身份”的人了,在查驗上車乘客的隨行物品時再也不用一遍遍地解釋自己的工作職責了。

與服裝一同升級的還有巡檢服務,不少巡檢員表示“穿上制服后,來尋求幫助的市民也多了”,為此,各巡檢大隊持續在提升“上線率”和“問事率”上下功夫,要求“車到站,人起立”,做到“三查三導”,熱情為乘客做好服務,提醒上車乘客戴好口罩規范測溫,做好疫情防控;主動為需要提供幫助的乘客服務,做好攙迎幫扶。

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據了解,自首批公交巡檢員今年1月底正式上線以來,受到各客運公司和市民的廣泛好評,截止9月底,巡檢員攙扶幫迎共計3071次;拾金不昧共計281次;收到表揚工單19張。運營服務分公司將持續做好巡檢員的選聘、培訓與上線,提升各線路巡檢員的覆蓋率,更好地為乘客、駕駛員和客運公司做好服務工作。

 

通訊員  于辰倩


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